Uppförandekod

Trotora bygger på kärleken till hästar och respekt för alla i ridsportvärlden. För att hålla plattformen trygg och välkomnande för alla — ryttare, ägare, stall, uppfödare och deras hästar — går varje medlem med på dessa community-standarder. Att bryta mot dessa regler får verkliga konsekvenser.

1. Våra communityvärderingar

Trotora finns till för att koppla samman ridsportare. Vi delar en passion för hästar, och den gemensamma passionen är grunden för allt. Varje interaktion på plattformen ska återspegla värderingarna omtanke, respekt och ansvar — gentemot varandra och gentemot djuren i våra liv.

Vi vill att Trotora ska vara en community du är stolt över att vara del av — en plats där alla känner sig välkomna oavsett bakgrund, erfarenhetsnivå, disciplin eller bostadsort.

Behandla alla på plattformen med värdighet och vänlighet.
Fira mångfald — ridsportare kommer från alla bakgrunder, kulturer och samhällsskikt.
Stötta varandra, särskilt de som är nya inom sporten.
Sätt hästens välfärd först i allt du delar eller diskuterar.
Var ärlig och genuin i hur du framställer dig själv och dina hästar.

2. Communityregler

Följande beteenden är under inga omständigheter tillåtna på Trotora. Dessa regler gäller allt innehåll — inlägg, kommentarer, meddelanden, profilinformation, bilder, videor och allt annat material som delas på plattformen.

Respektera alla: Du måste behandla alla medlemmar med respekt. Personangrepp, mobbning, riktade trakasserier, hot eller hot om skada av något slag — offentligt eller i privata meddelanden — är förbjudet.
Ingen rasism eller diskriminering: Innehåll som nedvärderar, stereotypiserar eller angriper en person eller grupp baserat på ras, etnicitet, nationalitet, religion, kön, sexuell läggning, funktionsnedsättning, ålder eller andra personliga egenskaper är strikt förbjudet.
Inget sexuellt innehåll: Sexuellt explicit material, nakenhet och allt sexualiserat innehåll som involverar minderåriga är absolut förbjudet. Romantiskt innehåll måste förbli smakfullt och lämpligt för en community för alla åldrar.
Inget hatspråk: Innehåll som främjar hat, våld eller överlägsenhet hos en individ eller grupp är inte tillåtet.
Ingen spam eller vilseledande innehåll: Publicera inte oönskade kommersiella meddelanden, kedjebrev eller medvetet vilseledande information. Falska profiler, imitation och bedrägerier är förbjudna.
Inget olagligt innehåll: Det är inte tillåtet att dela eller främja olaglig verksamhet, upphovsrättsskyddat material utan tillstånd eller innehåll som strider mot gällande lag.

3. Hästars och djurs välfärd

Eftersom Trotora först och främst är en plattform för människor som älskar hästar väger djurens välfärd extra tungt här.

Innehåll som visar, främjar, glorifierar eller förringar djurplågeri, vanvård eller vanskötsel tas bort omedelbart, och kontot blir föremål för de strängaste åtgärderna.

Dela inte bilder, videor eller beskrivningar av djurplågeri eller vanvård.
Använd inte plattformen för att underlätta olaglig handel med hästar eller andra djur.
Träningsmetoder som delas på plattformen måste vara humana och i linje med etablerade välfärdsstandarder.
Om du bevittnar djurplågeri, använd rapportfunktionen och kontakta relevanta myndigheter.

4. Åtgärder och konsekvenser

Vi tror på att ge människor chansen att rätta till sitt beteende. Våra åtgärder följer en tydlig och proportionerlig policy — men vid de allvarligaste överträdelserna (djurplågeri, sexuellt innehåll som involverar minderåriga, direkta hot) kan vi gå direkt till permanent avaktivering.

Åtgärdsstegen: 1:a överträdelsen → 7 dagars timeout · 2:a överträdelsen → 7 dagars timeout · 3:e överträdelsen → 7 dagars timeout · Efter 3 timeouter → kontot avaktiveras permanent.

Standardåtgärdsstege
Steg	Åtgärd	Varaktighet	Effekt
1:a överträdelsen	Timeout	7 dagar	Kontot avstängs; innehåll döljs. Du får en notis som förklarar orsaken.
2:a överträdelsen	Timeout	7 dagar	Samma som ovan. Slutlig varning utfärdas.
3:e överträdelsen	Timeout	7 dagar	Samma som ovan. Kontot flaggas för permanent granskning.
Efter 3 timeouter	Permanent avaktivering	Tillsvidare	Kontot avaktiveras. Innehåll tas bort. Ingen ytterligare åtkomst till plattformen.

Under en timeout är ditt konto avstängt — du kan inte publicera inlägg, kommentera eller skicka meddelanden. Din profil förblir synlig, men allt ditt innehåll döljs. När timeoutperioden är slut återaktiveras kontot automatiskt.

En "överträdelse" registreras när en moderationsgranskning bekräftar ett brott mot denna uppförandekod. Vi räknar inte overifierade rapporter.

5. Överklaganden

Om du anser att en moderationsåtgärd tillämpats felaktigt har du rätt att överklaga. Vi tar överklaganden på allvar och granskar dem noggrant.

Skicka in ditt överklagande inom 30 dagar efter att du mottagit meddelandet om åtgärden.
Kontakta oss via [email protected] med ämnesraden "Överklagande — [ditt användarnamn]".
Beskriv varför du anser att åtgärden var felaktig och inkludera relevant sammanhang.
Vi strävar efter att svara inom 10 arbetsdagar.
Beslut om överklaganden är slutgiltiga.

6. Rapportera en överträdelse

Att hålla Trotora tryggt är ett delat ansvar. Om du ser något som bryter mot denna uppförandekod, rapportera det gärna.

Använd menyn med tre punkter (⋯) på ett inlägg, en kommentar eller en profil för att rapportera det.
Rapporter är konfidentiella — den rapporterade personen får aldrig veta vem som lämnade in rapporten.
Falska eller illvilliga rapporter kan i sig utgöra en överträdelse.
För brådskande ärenden (omedelbara hot, olagligt innehåll), kontakta oss direkt på [email protected].

7. Kontakt

Frågor om denna uppförandekod? Kontakta oss på [email protected]. För juridiska ärenden, använd [email protected].

Uppförande och moderation: [email protected]
Juridiska ärenden: [email protected]
Drivs av: Trotora — KvK 69247935

Barnsäkerhetsstandarder

Trotora används av ryttare, stallägare, tränare och unga ryttare sida vid sida. Många av dem är barn. Detta är våra standarder mot sexuella övergrepp mot barn och utnyttjande av barn (CSAE): vad vi förbjuder, hur vi tillämpar det, hur du rapporterar en oro och hur barnsäkerhetsmyndigheter når oss.

1. Vårt åtagande

Vi har noll tollerans mot sexuella övergrepp mot barn och utnyttjande av barn. Konton som är involverade tas bort permanent, innehållet sparas som bevis och vi rapporterar ärendet till myndigheterna.

Dessa standarder omfattar allt på Trotora: profiler, foton och videor, inlägg och kommentarer, direktmeddelanden, gruppkonversationer, marknadsplatsannonser samt stall- och företagssidor.

De gäller för varje användare. Verifierade konton, företagskonton och medlemmar med lång historik är inget undantag.

2. Vad som är förbjudet

Följande är förbjudet och leder till omedelbar, permanent borttagning:

Material som visar sexuella övergrepp mot barn i alla former: bilder, video, ljud, teckningar, datorgenererade eller AI-genererade framställningar samt text som beskriver sexuella övergrepp mot ett barn.
Att sexualisera ett barn. Detta inkluderar kommentarer, bildtexter, hashtags eller redigeringar som ramar in ett vanligt foto av ett barn på ett sexuellt sätt.
Grooming: att bygga upp en relation med ett barn i syfte att sexuellt utnyttja det, antingen här eller genom att flytta konversationen någon annanstans.
Sextortion: att hota med att publicera intimt material om ett barn för att få mer material, pengar eller något annat.
Att begära, erbjuda, handla med eller annonsera material som visar sexuella övergrepp mot barn. Kodat språk, emojisubstitut och länkar till andra webbplatser räknas.
Att arrangera offline-baserad sexuell kontakt med ett barn, inklusive erbjudanden om resor, lektioner, stallplats eller arbete som används som täckmantel.
Människohandel med barn, eller att annonsera ett barn i något sexuellt syfte.
Att dela ett barns personliga uppgifter i sexuellt syfte, såsom dess hemadress, skola, stall eller dagliga rutin.

Avsikten spelar ingen roll. Innehåll som sexualiserar ett barn tas bort oavsett om kontoinnehavaren kallar det ett skämt, konst, satir eller forskning.

3. Minimiålder och unga användare

Du måste ha fyllt 16 år för att ha ett Trotora-konto. Om lokal lagstiftning anger en högre ålder för samtycke till behandling av personuppgifter gäller den högre åldern.

Barn rider, tävlar och hjälper till i stallet, så de förekommer i vanliga inlägg: ett tävlingsresultat, ett foto i stallet. Det är i sin ordning. Tre regler ser till att det förblir så:

Skaffa förälderns eller vårdnadshavarens samtycke innan du publicerar ett igenkännbart foto på någon annans barn.
Publicera inte uppgifter som gör att en främling kan hitta ett barn offline, såsom en skola, en adress eller en fast lektionstid kombinerad med en plats.
Skicka inte fler foton på ett barn till främlingar på begäran. Rapportera i stället begäran.

Om vi upptäcker att ett konto tillhör någon under minimiåldern stänger vi det och raderar personuppgifterna enligt beskrivningen i vår integritetspolicy.

4. Hur man rapporterar

Allt på Trotora kan rapporteras från appen. Öppna alternativmenyn på inlägget, meddelandet, annonsen eller profilen, välj Rapportera och välj sedan kategorin för barnsäkerhet. Du behöver inget konto för att rapportera: webbformuläret är öppet för alla.

I appen: Alternativmeny för valfritt inlägg, kommentar, meddelande, annons eller profil, och därefter Rapportera.
Webbformulär: trotora.com/report-content, inget konto behövs.
Barnsäkerhetskontakt: [email protected], för rapporter om barn från vem som helst, inklusive brottsbekämpande myndigheter, jourtelefoner och barnskyddsorganisationer.

Om ett barn är i omedelbar fara, ring dina lokala akuttjänster först. Inom EU är det 112. Att rapportera till oss också gör att vi kan ta bort innehållet och bevara bevisen.

Rapporter om barn prioriteras framför allt annat modereringsarbete och läses av en utbildad medlem i vårt team, inte enbart sorterade genom automatisering. Du behöver inte identifiera dig.

5. Hur vi hanterar rapporter

För en rapport om ett barn följer vi en fast procedur:

Innehållet döljs från offentlig vy i samma ögonblick som rapporten anländer, innan någon fattar ett beslut om det.
En utbildad granskare bedömer det utifrån dessa standarder, med kontots historik och eventuella länkade konton synliga.
Bekräftat CSAE-innehåll tas bort och kontot stängs av permanent, tillsammans med andra konton som drivs av samma person.
Innehållet, kontodata och relevanta loggar sparas som bevis så länge lagen kräver, även efter att kontot har raderats.
Vi rapporterar ärendet till myndigheterna och, där så är tillämpligt, till National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC) och till nationella jourer genom INHOPE-nätverket.
Vi meddelar avsändaren resultatet om vi har ett sätt att nå dem och detta inte äventyrar en utredning.

Ett konto som har stängts av för CSAE kommer inte tillbaka. Det finns ingen andra chans i denna kategori.

Användare vars innehåll tas bort kan överklaga. Våra användarvillkor beskriver hur, i enlighet med EU:s förordning om digitala tjänster. Vi undanhåller detaljer där lagen kräver det under en utredning.

6. Förebyggande och upptäckt

Rapporter är inte vår enda försvarslinje. Vi tillämpar även:

En minimiålder vid registrering, där kontot stängs så fort vi får kännedom om att användaren är under den.
Modereringsgranskning av rapporterade bilder. Vi tar bort innehåll som sexualiserar ett barn även om ingen lag har brutits.
Frekvensgränser och missbruksdetektering vid meddelandehantering, vilket gör det svårare att kontakta stora mängder användare oombedd.
Blockering och rapportering på varje profil, så att en användare omedelbart kan kapa kontakten utan att vänta på ett modereringsbeslut.
Personalutbildning om groomingsmönster och om hantering av CSAE-rapporter utan att sprida materialet vidare.
Sparade bevis och kontoidentifierare, så att en avstängd användare som registrerar sig igen kan upptäckas och tas bort.

7. Laglig efterlevnad

Trotora följer CSAE-lagarna i de länder där det är verksamt. Vi är baserade i Nederländerna och föremål för nederländsk lag och EU-lagstiftning, inklusive förordningen om digitala tjänster.

Vi samarbetar med brottsbekämpande myndigheter och barnskyddsmyndigheter, och vi hanterar giltiga juridiska begäranden om barnsäkerhet med prioritet. Myndigheter kan skriva till [email protected]. Om en formell kanal krävs finns våra registrerade uppgifter i kollegiet.

Vi uppfyller Google Plays policy för barnsäkerhetsstandarder och motsvarande krav för Apple App Store.

8. Kontakt

Barnsäkerhetskontakt: [email protected]
Allmän support: [email protected]
Rapportera innehåll utan ett konto: trotora.com/report-content

Vi granskar dessa standarder minst en gång om året, och när lagen eller plattformen ändras på ett sätt som påverkar dem.