Настоящие условия регулируют использование вами Trotora. Они описывают, чего вы можете ожидать от нас и чего мы ожидаем от вас. Создавая аккаунт или используя платформу, вы соглашаетесь с этими условиями. Мы стремимся к простому языку и чётким обязательствам, а не к юридическому жаргону.
1. С кем вы заключаете соглашение
Trotora — торговое наименование компании MyPixel, нидерландской компании, зарегистрированной в Торговой палате под номером 69247935. Упоминания «мы», «нас» или «Trotora» означают MyPixel. Соглашение заключается с компанией MyPixel.
- Компания
- MyPixel
- Торговые наименования
- Trotora и BaseWire
- Торговая палата (KvK)
- 69247935
- Почтовый адрес по запросу
- Доступен через [email protected] или через реестр Торговой палаты Нидерландов
- Контакт
- [email protected]
Если вы используете Trotora как бизнес-клиент (например, как конюшня, компания или организатор мероприятий) и мы обрабатываем от вашего имени персональные данные ваших сотрудников, клиентов или посетителей, наше стандартное Соглашение об обработке данных на trotora.com/dpa является неотъемлемой частью соглашения между вами и нами.
2. Право на использование и ваш аккаунт
Для использования Trotora вам должно быть не менее 16 лет. Trotora не предназначена для лиц младше 16 лет, и они не могут создавать аккаунт.
Вы несёте ответственность за сохранение конфиденциальности своих учётных данных и за всё, что происходит через ваш аккаунт. По возможности включите двухфакторную аутентификацию. Один человек — один аккаунт. Вы соглашаетесь предоставлять точную информацию и поддерживать свой профиль в актуальном состоянии.
3. Ваш контент и интеллектуальная собственность
Вы сохраняете право собственности на весь контент, который создаёте или загружаете на Trotora, включая профили лошадей, фотографии, публикации и комментарии. Мы не претендуем на право собственности на ваш контент.
Для работы платформы нам нужна ограниченная, неисключительная лицензия на размещение, хранение, отображение, копирование и передачу вашего контента в объёме, необходимом для работы сервиса, предоставления запрошенных вами функций и резервного копирования данных. Эта лицензия прекращается, когда вы удаляете контент или аккаунт, за исключением копий, сохранённых в рамках стандартного резервного копирования, или в случаях, когда хранение требуется по закону.
Вы подтверждаете, что имеете право загружать всё, что публикуете, и что это не нарушает чьи-либо права. Название Trotora, логотип, дизайн, программное обеспечение и база данных остаются нашей собственностью или собственностью наших лицензиаров.
4. Допустимое использование
Используя Trotora, вы соглашаетесь не делать следующее:
- Публиковать незаконный, оскорбительный, ненавистнический, домогающийся, сексуально откровенный или жестокий контент.
- Прославлять или способствовать жестокому обращению с животными, пренебрежению ими или небезопасному обращению с лошадьми.
- Выдавать себя за другое лицо, включая других всадников, ветеринаров, конюшни или организации.
- Рассылать спам, парсить сайт (в том числе с помощью ИИ) или использовать платформу для несанкционированной рассылки рекламы.
- Проверять, сканировать или пытаться обойти защиту, ограничения частоты запросов или модерацию.
- Использовать торговую площадку для продажи запрещённых товаров или услуг либо для обмана других пользователей.
- Использовать функции ИИ для генерации медицинских или ветеринарных советов и представлять их как профессиональную консультацию.
Мы можем удалять контент, ограничивать доступ или блокировать аккаунты, нарушающие эти правила. При необходимости мы также можем сообщать о незаконном контенте властям.
5. Модерация, уведомления и апелляции
Trotora модерирует пользовательский контент. Модерация сочетает автоматические инструменты (классификацию изображений, модерацию текста, оценку токсичности) с проверкой человеком. Окончательные решения, связанные с санкциями, принимаются людьми.
Вы можете пожаловаться на контент, который считаете незаконным или нарушающим эти условия, через функцию жалобы в приложении. Если у вас нет аккаунта, вы можете воспользоваться нашей публичной формой жалобы на странице «Уведомление и действие». Мы стремимся подтверждать получение жалоб в течение 5 рабочих дней. Уведомления о незаконном контенте также можно направлять на [email protected].
Если ваш контент удалён, ограничен или ваш аккаунт заблокирован, вы получите объяснение и сможете подать апелляцию через функцию апелляции в приложении. Апелляции рассматриваются лицом, отличным от модератора, принявшего первоначальное решение.
6. Подписки, цены и возврат средств
Некоторые функции требуют платной подписки. Цены и периоды оплаты отображаются до оформления подписки. Подписки продлеваются автоматически, пока вы их не отмените; вы можете отменить подписку в любое время в настройках аккаунта.
После первого оплаченного периода вашу подписку можно отменять ежемесячно (в соответствии с нидерландским законом «Wet Van Dam»). Отмена вступает в силу в конце текущего периода, и до этого момента доступ сохраняется.
Если вы являетесь потребителем в ЕС, у вас есть право на отказ от договора в течение 14 дней после оформления платной подписки. Вы можете отказаться, направив однозначное заявление на [email protected]; вы можете использовать типовую форму отказа ЕС, но это не обязательно. Мы вернём средства в течение 14 дней после получения вашего заявления об отказе. Если вы хотите, чтобы обслуживание началось немедленно, при оформлении подписки мы запрашиваем ваше явное предварительное согласие на предоставление услуги в течение периода отказа. Если после этого вы откажетесь от договора в установленный срок, вы оплачиваете пропорциональную часть уже предоставленной услуги; право на отказ полностью утрачивается только после того, как услуга была полностью оказана в течение периода отказа с вашего явного согласия и с признанием отказа от этого права.
Платежи обрабатываются Stripe. Мы не несём ответственности за проблемы, вызванные вашим платёжным провайдером. Когда это требуется по закону, мы выставляем счета, соответствующие налоговым требованиям Нидерландов.
7. Функции ИИ и отказ от ответственности
Trotora включает функции на основе ИИ, такие как помощник по контенту и инструменты модерации. Они работают на сторонних сервисах ИИ, которые мы используем в качестве оператора внедрения в соответствии с Актом ЕС об ИИ. Trotora не создаёт и не обучает базовые модели ИИ. Используя ИИ-помощника, вы взаимодействуете с автоматизированной системой, а не с человеком, и её результаты формируются автоматически и могут быть неверными, неполными или вводящими в заблуждение.
Мы можем устанавливать ежемесячные лимиты на использование ИИ. Мы можем в любое время без предварительного уведомления менять поставщиков ИИ, модели или лимиты, но мы не будем незаметно снижать уровень платных функций ниже того, что обещано вашим тарифом.
8. Прекращение использования
Вы можете в любое время прекратить использование Trotora и удалить свой аккаунт. Пока функция самостоятельного удаления не запущена, отправьте запрос на удаление на [email protected]. Мы обработаем его в течение 30 дней.
Мы можем приостанавливать или блокировать аккаунты, нарушающие эти условия, подвергающие риску других пользователей, или в случаях, предусмотренных законом. Мы уведомим вас и предоставим возможность подать апелляцию, если только это не лишит смысла саму меру (например, при серьёзных инцидентах, связанных с безопасностью или мошенничеством). Прекращение действия не затрагивает уже возникшие права, включая неоплаченные платежи или претензии.
9. Доступность сервиса и ответственность
Мы прилагаем все усилия для обеспечения доступности Trotora, но не гарантируем бесперебойную работу сервиса без ошибок. Мы можем планировать техническое обслуживание или выпускать обновления, которые кратковременно влияют на доступность.
Trotora не является стороной соглашений, заключаемых между пользователями, например через торговую площадку, объявления о работе или бронирование у конюшен и компаний. Продавец, поставщик услуг или организатор является вашей стороной по сделке и несёт ответственность за исполнение; мы лишь предоставляем платформу.
В пределах, допустимых законом, наша ответственность за прямой ущерб ограничена суммой, которую вы уплатили нам за услугу за 12 месяцев, предшествующих событию, послужившему основанием для претензии. Мы не несём ответственности за косвенный, случайный или предполагаемый ущерб, включая упущенную выгоду или потерю данных, за исключением случаев, когда наша ответственность не может быть ограничена по закону (например, в случае умысла или грубой неосторожности).
10. Применимое право и споры
Настоящие условия регулируются законодательством Нидерландов. Обязательные нормы защиты прав потребителей страны вашего проживания также продолжают действовать.
Споры, которые мы не сможем урегулировать совместно, подпадают под юрисдикцию компетентного суда в Амстердаме, если только обязательное законодательство не устанавливает иное. Если вы являетесь потребителем, вы можете выбрать суд, компетентный по закону, в течение одного месяца после того, как мы сошлёмся на это положение.
11. Изменения настоящих условий
Мы можем обновлять эти условия при изменении платформы или когда этого требует закон. Мы уведомим вас о существенных изменениях не менее чем за 30 дней до их вступления в силу. Если вы не согласны с новыми условиями, вы можете закрыть свой аккаунт до вступления новой версии в силу.
12. Контакты
По вопросам, связанным с настоящими условиями, обращайтесь на [email protected]. По вопросам конфиденциальности см. нашу Политику конфиденциальности или обращайтесь на [email protected].