Codice di Condotta

1. I valori della nostra community

Trotora esiste per connettere gli appassionati di equitazione. Condividiamo la passione per i cavalli, e questa passione condivisa è il fondamento di tutto. Ogni interazione sulla piattaforma deve riflettere i valori di cura, rispetto e responsabilità — verso gli altri e verso gli animali che fanno parte della nostra vita.

• Tratta ogni persona sulla piattaforma con dignità e gentilezza.
• Celebra la diversità — gli appassionati di equitazione provengono da ogni background, cultura e stile di vita.
• Sostenetevi a vicenda, in particolare i nuovi arrivati nello sport.
• Metti il benessere del cavallo al primo posto in tutto ciò che condividi o discuti.
• Sii onesto e autentico nel modo in cui presenti te stesso e i tuoi cavalli.

2. Regole della community

I seguenti comportamenti non sono ammessi su Trotora in nessuna circostanza. Queste regole si applicano a tutti i contenuti — post, commenti, messaggi, informazioni del profilo, immagini, video e qualsiasi altro materiale condiviso sulla piattaforma.

Rispetta tutti

Devi trattare tutti i membri con rispetto. Attacchi personali, bullismo, molestie mirate, minacce o intimidazioni di qualsiasi tipo — in pubblico o in messaggi privati — sono vietati.

Nessun razzismo o discriminazione

È severamente vietato qualsiasi contenuto che denigri, stereotipi o attacchi una persona o un gruppo sulla base di razza, etnia, nazionalità, religione, genere, orientamento sessuale, disabilità, età o qualsiasi altra caratteristica personale.

Nessun contenuto sessuale

È assolutamente proibito il materiale sessualmente esplicito, la nudità e qualsiasi contenuto a sfondo sessuale che coinvolga minori. I contenuti a carattere romantico devono rimanere di buon gusto e appropriati per una community aperta a tutte le età.

Nessun discorso d'odio

Non è consentito alcun contenuto che promuova odio, violenza o superiorità di un individuo o gruppo.

Niente spam o contenuti ingannevoli

Non pubblicare messaggi commerciali non richiesti, contenuti a catena o informazioni deliberatamente ingannevoli. Profili falsi, furto d'identità e truffe sono vietati.

Nessun contenuto illegale

Non è consentito condividere o promuovere attività illegali, materiale protetto da copyright senza autorizzazione, o contenuti che violino la legge applicabile.

3. Benessere di cavalli e animali

Poiché Trotora è prima di tutto una piattaforma per persone che amano i cavalli, il benessere animale riveste qui un'importanza particolare.

• Non condividere immagini, video o descrizioni di abusi o negligenza verso animali.
• Non utilizzare la piattaforma per facilitare il commercio illegale di cavalli o altri animali.
• I metodi di addestramento condivisi sulla piattaforma devono essere rispettosi degli animali e in linea con gli standard di benessere riconosciuti.
• Se assisti a un abuso su animali, utilizza la funzione di segnalazione e contatta le autorità competenti.

4. Applicazione delle regole e conseguenze

Crediamo nel dare alle persone la possibilità di correggere il proprio comportamento. Il nostro sistema di applicazione delle regole segue una politica chiara e proporzionata — ma per le violazioni più gravi (abuso di animali, contenuti sessuali che coinvolgono minori, minacce dirette), possiamo procedere direttamente alla disattivazione permanente.

Durante una sospensione il tuo account viene bloccato — non puoi pubblicare post, commenti o inviare messaggi. Il tuo profilo resta visibile, ma tutti i tuoi contenuti sono nascosti. Al termine del periodo di sospensione, il tuo account viene riattivato automaticamente.

Una "violazione" viene registrata quando una revisione di moderazione confirma una violazione del presente Codice di Condotta. Le segnalazioni non verificate non vengono conteggiate.

5. Ricorsi

Se ritieni che un'azione di moderazione sia stata applicata per errore, hai il diritto di presentare ricorso. Prendiamo sul serio i ricorsi e li valutiamo con attenzione.

• Presenta il tuo ricorso entro 30 giorni dal ricevimento della notifica di sanzione.
• Contattaci all'indirizzo [email protected] con oggetto "Ricorso — [il tuo nome utente]".
• Descrivi perché ritieni che l'azione fosse errata e includi qualsiasi contesto rilevante.
• Il nostro obiettivo è rispondere entro 10 giorni lavorativi.
• Le decisioni sui ricorsi sono definitive.

6. Segnalare una violazione

Mantenere Trotora un luogo sicuro è una responsabilità condivisa. Se noti qualcosa che viola questo Codice di Condotta, segnalalo.

• Usa il menu a tre punti (⋯) su qualsiasi post, commento o profilo per segnalarlo.
• Le segnalazioni sono confidenziali — alla persona segnalata non viene mai comunicato chi ha effettuato la segnalazione.
• Segnalazioni false o malevole possono a loro volta costituire una violazione.
• Per questioni urgenti (minacce immediate, contenuti illegali), contattaci direttamente all'indirizzo [email protected].

7. Contatti

Domande su questo Codice di Condotta? Scrivici a [email protected]. Per questioni legali, utilizza [email protected].

Condotta e moderazione

[email protected]

Questioni legali

[email protected]

Gestito da

Trotora — KvK 69247935

Norme di sicurezza per i minori

Trotora è utilizzato fianco a fianco da cavalieri, proprietari di scuderie, istruttori e giovani equestri. Molti di essi sono minori. Queste sono le nostre norme contro gli abusi e lo sfruttamento sessuale dei minori (CSAE): ciò che vietiamo, come lo applichiamo, come segnalare un problema e come le autorità competenti per la sicurezza dei minori possono contattarci.

1. Il nostro impegno

Queste norme si applicano a qualsiasi elemento presente su Trotora: profili, foto e video, post e commenti, messaggi diretti, conversazioni di gruppo, annunci del marketplace, nonché pagine di scuderie e aziende.

Si applicano a tutti gli utenti. Gli account verificati, gli account aziendali e i membri di lunga data non fanno eccezione.

2. Cosa è proibito

Quanto segue è vietato e comporta la rimozione immediata e permanente:

• Materiale relativo all'abuso sessuale di minori in qualsiasi forma: immagini, video, audio, disegni, rappresentazioni generate al computer o tramite intelligenza artificiale, e testi che descrivono l'abuso sessuale di un minore.
• Sessualizzazione di un minore. Ciò include commenti, didascalie, hashtag o modifiche che presentano una foto ordinaria di un minore in chiave sessuale.
• Grooming: instaurare un rapporto con un minore allo scopo di sfruttarlo sessualmente, sia sulla piattaforma sia spostando la conversazione altrove.
• Sextortion (estorsione sessuale): minacciare di pubblicare materiale intimo di un minore per ottenere ulteriore materiale, denaro o qualsiasi altra cosa.
• Richiedere, offrire, scambiare o pubblicizzare materiale relativo all'abuso sessuale di minori. Linguaggio in codice, sostituzione di emoji e link ad altri siti costituiscono violazione.
• Organizzare incontri sessuali offline con un minore, comprese offerte di viaggi, lezioni, stabulazione o lavoro utilizzate come copertura.
• Trafficare minori o pubblicizzare un minore per qualsiasi fine sessuale.
• Condividere i dati personali di un minore con intenti sessuali, quali indirizzo di casa, scuola, scuderia o routine quotidiana.

3. Età minima e utenti minori

È necessario avere almeno 16 anni per possedere un account Trotora. Laddove la legislazione locale stabilisca un'età superiore per il consenso al trattamento dei dati personali, si applica tale età superiore.

I minori montano a cavallo, competono e aiutano in scuderia, pertanto compaiono in post ordinari: il risultato di una competizione, una foto alla scuderia. Questo è consentito. Tre regole mantengono questa situazione invariata:

• Ottenere il consenso del genitore o del tutore prima di pubblicare una foto riconoscibile del minore di qualcun altro.
• Non pubblicare dettagli che consentano a un estraneo di rintracciare un minore offline, quali la scuola, un indirizzo o un orario fisso delle lezioni associato a una posizione.
• Non inviare a estranei ulteriori foto di un minore su richiesta. Segnalare invece la richiesta.

Se rileviamo che un account appartiene a un utente di età inferiore al limite minimo, lo chiudiamo e cancelliamo i dati personali come descritto nella nostra Informativa sulla privacy.

4. Come effettuare una segnalazione

Qualsiasi elemento su Trotora può essere segnalato direttamente dall'app. Aprire il menu delle opzioni sul post, messaggio, annuncio o profilo, selezionare Segnala, quindi scegliere la categoria relativa alla sicurezza dei minori. Non è necessario disporre di un account per effettuare una segnalazione: il modulo web è aperto a chiunque.

Nell'app

Menu delle opzioni su qualsiasi post, commento, messaggio, annuncio o profilo, seguito da Segnala.

Modulo web

trotora.com/report-content, non è richiesto alcun account.

Contatto per la sicurezza dei minori

[email protected], per segnalazioni riguardanti minori da parte di chiunque, comprese forze dell'ordine, linee di ascolto e organizzazioni per la protezione dell'infanzia.

Le segnalazioni riguardanti i minori hanno la priorità su qualsiasi altra attività di moderazione e vengono esaminate da un membro del nostro team appositamente formato, non solo tramite sistemi automatizzati. Non è obbligatorio rivelare la propria identità.

5. Come gestiamo le segnalazioni

Per le segnalazioni riguardanti un minore seguiamo una procedura fissa:

1. Il contenuto viene nascosto alla vista del pubblico nel momento stesso in cui arriva la segnalazione, prima di qualsiasi valutazione.
2. Un revisore formato lo valuta rispetto a queste norme, tenendo conto della cronologia dell'account e di eventuali account collegati.
3. I contenuti CSAE confermati vengono rimossi e l'account viene bandito permanentemente, insieme ad altri account gestiti dalla stessa persona.
4. Il contenuto, i dati dell'account e i log pertinenti vengono conservati come prove per il tempo richiesto dalla legge, anche dopo la cancellazione dell'account.
5. Segnaliamo il caso alle autorità e, ove applicabile, al National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC) e alle linee di ascolto nazionali attraverso la rete INHOPE.
6. Informiamo il segnalante sull'esito, qualora disponessimo di un modo per contattarlo e ciò non comprometta un'indagine.

Un account bandito per CSAE non viene ripristinato. Non vi è alcuna seconda possibilità in questa categoria.

Gli utenti i cui contenuti vengono rimossi possono presentare un ricorso. I nostri Termini di servizio descrivono le modalità, in conformità con il Digital Services Act dell'UE. Tratteniamo i dettagli laddove richiesto dalla legge durante un'indagine.

6. Prevenzione e rilevamento

Le segnalazioni non sono la nostra unica linea di difesa. Applichiamo inoltre:

• Un'età minima in fase di registrazione, con la chiusura dell'account non appena veniamo a conoscenza che l'utente è al di sotto di tale età.
• Revisione di moderazione delle immagini segnalate. Rimuoviamo i contenuti che sessualizzano un minore anche laddove non sia stata violata alcuna legge.
• Limiti di frequenza (rate limit) e rilevamento degli abusi sui messaggi, che rendono più difficile contattare un numero elevato di utenti senza invito.
• Funzioni di blocco e segnalazione su ogni profilo, in modo che un utente possa interrompere immediatamente i contatti senza attendere una decisione di moderazione.
• Formazione del personale sui modelli di grooming e sulla gestione delle segnalazioni CSAE senza diffondere ulteriormente il materiale.
• Conservazione delle prove e degli identificativi degli account, in modo che un utente bandito che si registri nuovamente possa essere individuato e rimosso.

7. Conformità normativa

Trotora è conforme alle leggi CSAE dei paesi in cui opera. Abbiamo sede nei Paesi Bassi e siamo soggetti alla legge olandese e dell'Unione Europea, compreso il Digital Services Act.

Collaboriamo con le forze dell'ordine e le autorità per la protezione dell'infanzia e gestiamo con priorità le richieste legali valide relative alla sicurezza dei minori. Le autorità possono scrivere a [email protected]. Laddove sia richiesto un canale formale, i nostri dati registrati sono presenti nel colophon (imprint).

Soddisfiamo la politica Google Play Child Safety Standards e i requisiti equivalenti dell'Apple App Store.

8. Contatti

Contatto per la sicurezza dei minori

[email protected]

Supporto generale

[email protected]

Segnala contenuti senza un account

trotora.com/report-content

Riesaminiamo queste norme almeno una volta all'anno e ogni volta che la legge o la piattaforma subiscono modifiche tali da influire su di esse.