Adfærdskodeks

Trotora er bygget på kærlighed til heste og respekt for alle mennesker i hesteverdenen. For at bevare dette som et sikkert og imødekommende sted for alle — ryttere, ejere, stalde, opdrættere og deres heste — accepterer alle medlemmer disse fællesskabsstandarder. Overtrædelse af disse regler har reelle konsekvenser.

1. Vores fællesskabsværdier

Trotora eksisterer for at forbinde ryttere og hesteejere. Vi deler en passion for heste, og denne fælles passion er grundlaget for alt. Enhver interaktion på platformen bør afspejle værdierne omsorg, respekt og ansvar — for hinanden og for dyrene i vores liv.

Vi vil have, at Trotora skal være et fællesskab, du er stolt af at være en del af — et sted hvor alle føler sig velkomne uanset baggrund, erfaringsniveau, disciplin eller placering.

Behandl alle på platformen med værdighed og venlighed.
Værdsæt mangfoldighed — ryttere og hesteejere kommer fra alle baggrunde, kulturer og samfundslag.
Støt hinanden, især nye i sporten.
Sæt hestens velfærd først i alt, du deler eller diskuterer.
Vær ærlig og autentisk i den måde, du præsenterer dig selv og dine heste.

2. Fællesskabsregler

Følgende former for adfærd er under ingen omstændigheder tilladt på Trotora. Disse regler gælder for alt indhold — opslag, kommentarer, beskeder, profiloplysninger, billeder, videoer og andet materiale, der deles på platformen.

Respekter alle: Du skal behandle alle medlemmer med respekt. Personlige angreb, mobning, målrettet chikane, trusler eller intimidering af enhver art — offentligt eller i private beskeder — er forbudt.
Ingen racisme eller diskrimination: Indhold, der nedgør, stereotyper eller angriber en person eller gruppe på baggrund af race, etnicitet, nationalitet, religion, køn, seksuel orientering, handicap, alder eller andre personlige kendetegn, er strengt forbudt.
Intet seksuelt indhold: Seksuelt eksplicit materiale, nøgenhed og alt seksualiseret indhold, der involverer minder, er absolut forbudt. Romantisk indhold skal forblive smagfuldt og passende for et fællesskab for alle aldre.
Ingen hadefuld tale: Indhold, der fremmer had, vold eller overlegenhed hos en person eller gruppe, er ikke tilladt.
Ingen spam eller vildledende indhold: Undlad at poste uopfordrede kommercielle beskeder, kædebreve eller bevidst vildledende oplysninger. Falske profiler, identitetssvindel og bedragerier er forbudt.
Intet ulovligt indhold: Det er ikke tilladt at dele eller fremme ulovlige aktiviteter, ophavsretligt beskyttet materiale uden tilladelse eller indhold, der overtræder gældende lovgivning.

3. Hestes og dyrs velfærd

Fordi Trotora først og fremmest er en platform for mennesker, der elsker heste, vægter dyrevelfærd særligt tungt her.

Indhold, der viser, fremmer, glorificerer eller bagatelliserer mishandling, vanrøgt eller dårlig behandling af dyr, bliver fjernet med det samme, og kontoen vil blive underlagt de strengeste sanktioner.

Del ikke billeder, videoer eller beskrivelser af dyremishandling eller vanrøgt.
Brug ikke platformen til at facilitere illegal handel med heste eller andre dyr.
Træningsmetoder, der deles på platformen, skal være dyrevenlige og i overensstemmelse med anerkendte velfærdsstandarder.
Hvis du er vidne til dyremishandling, skal du bruge anmeldelsesfunktionen og kontakte de relevante myndigheder.

4. Håndhævelse og konsekvenser

Vi tror på at give folk en chance for at rette op på deres adfærd. Vores håndhævelse følger en klar og proportional politik — men ved de mest alvorlige overtrædelser (dyremishandling, seksuelt indhold med minder, direkte trusler) kan vi gå direkte til permanent deaktivering.

Håndhævelsestrappen: 1. overtrædelse → 7 dages timeout · 2. overtrædelse → 7 dages timeout · 3. overtrædelse → 7 dages timeout · Efter 3 timeouts → kontoen deaktiveres permanent.

Standard håndhævelsestrappe
Trin	Handling	Varighed	Effekt
1. overtrædelse	Timeout	7 dage	Kontoen suspenderes; indhold skjules. Du modtager en notifikation med forklaring på årsagen.
2. overtrædelse	Timeout	7 dage	Som ovenfor. Der udstedes en sidste advarsel.
3. overtrædelse	Timeout	7 dage	Som ovenfor. Kontoen markeres til permanent gennemgang.
Efter 3 timeouts	Permanent deaktivering	Uendelig	Kontoen deaktiveres. Indhold fjernes. Ingen yderligere adgang til platformen.

Under en timeout er din konto suspenderet — du kan ikke poste, kommentere eller sende beskeder. Din profil er stadig synlig, men alt dit indhold skjules. Når timeout-perioden er slut, genaktiveres din konto automatisk.

En 'overtrædelse' registreres, når en moderationsgennemgang bekræfter en overtrædelse af dette adfærdskodeks. Vi tæller ikke uverificerede anmeldelser.

5. Klager

Hvis du mener, at en moderationshandling er blevet anvendt fejlagtigt, har du ret til at klage. Vi tager klager seriøst og gennemgår dem grundigt.

Indsend din klage inden 30 dage efter at have modtaget håndhævelsesmeddelelsen.
Kontakt os via [email protected] med emnelinjen 'Klage — [dit brugernavn]'.
Beskriv, hvorfor du mener, at handlingen var forkert, og medtag relevant kontekst.
Vi bestræber os på at svare inden 10 arbejdsdage.
Beslutninger om klager er endelige.

6. Anmeldelse af en overtrædelse

At holde Trotora sikkert er et fælles ansvar. Hvis du ser noget, der overtræder dette adfærdskodeks, bedes du anmelde det.

Brug de tre prikker (⋯) på et opslag, en kommentar eller en profil for at anmelde det.
Anmeldelser er fortrolige — den anmeldte person får aldrig oplyst, hvem der indsendte anmeldelsen.
Falske eller ondsindede anmeldelser kan i sig selv udgøre en overtrædelse.
Ved akutte sager (umiddelbare trusler, ulovligt indhold) skal du kontakte os direkte på [email protected].

7. Kontakt

Har du spørgsmål til dette adfærdskodeks? Kontakt os på [email protected]. Ved juridiske spørgsmål bruges [email protected].

Adfærd og moderation: [email protected]
Juridiske spørgsmål: [email protected]
Drives af: Trotora — KvK 69247935

Børnesikkerhedsstandarder

Trotora benyttes af ryttere, staldsejere, trænere og unge ekvipager side om side. Mange af dem er børn. Dette er vores standarder mod seksuelt misbrug og udnyttelse af børn (CSAE): hvad vi forbyder, hvordan vi håndhæver det, hvordan du indberetter en bekymring, og hvordan børnesikkerhedsmyndigheder kontakter os.

1. Vores forpligtelse

Vi har nulolerance over for seksuelt misbrug og udnyttelse af børn. Konti, der er involveret heri, fjernes permanent, indholdet gemmes som bevismateriale, og vi anmelder sagen til myndighederne.

Disse standarder dækker alt på Trotora: profiler, billeder og videoer, opslag og kommentarer, direkte beskeder, gruppesamtaler, markedspladsannoncer samt stald- og virksomhedssider.

De gælder for alle brugere. Verificerede konti, virksomhedskonti og langvarige medlemmer er ingen undtagelse.

2. Hvad der er forbudt

Følgende er forbudt og medfører øjeblikkelig, permanent sletning:

Materiale om seksuelt misbrug af børn i enhver form: billeder, video, lyd, tegninger, computergenererede eller AI-genererede fremstillinger samt tekst, der beskriver seksuelt misbrug af et barn.
Seksualisering af et barn. Dette omfatter kommentarer, billedtekster, hashtags eller redigeringer, der fremstiller et almindeligt billede af et barn på en seksuel måde.
Grooming: opbygning af et forhold til et barn med henblik på at udnytte det seksuelt, hvad enten det sker her eller ved at flytte samtalen et andet sted hen.
Sextortion: trusler om at offentliggøre intimt materiale af et barn for at opnå yderligere materiale, penge eller andet.
Anmodning om, udbud, handel med eller annoncering for materiale om seksuelt misbrug af børn. Kodet sprog, brug af emojier i stedet for ord og links til andre websteder tæller med.
Arrangering af offline seksuel kontakt med et barn, herunder tilbud om rejser, undervisning, opstaldning eller arbejde, der bruges som dække.
Menneskehandel med børn eller markedsføring af et barn til ethvert seksuelt formål.
Deling af et barns personlige oplysninger med seksuel hensigt, såsom bopælsadresse, skole, stald eller daglige rutine.

Hensigt gør ingen forskel. Indhold, der seksualiserer et barn, fjernes, uanset om kontohaveren kalder det en joke, kunst, satire eller forskning.

3. Minimumsalder og unge brugere

Du skal være 16 år eller derover for at have en Trotora-konto. Hvor lokal lovgivning fastsætter en højere aldersgrænse for samtykke til behandling af personoplysninger, gælder denne højere alder.

Børn rider, deltog i konkurrencer og hjælper til i stalden, så de optræder i almindelige opslag: et konkurrenceresultat, et billede i stalden. Det er helt i orden. Tre regler sikrer, at det forbliver sådan:

Indhent forældres eller værges samtykke, før du offentliggør et genkendeligt billede af en andens barn.
Offentliggør ikke oplysninger, der gør det muligt for en fremmed at finde et barn offline, såsom en skole, en adresse eller et fast tidspunkt for undervisning kombineret med en placering.
Send ikke fremmede flere billeder af et barn på anmodning. Anmod i stedet om indberetning.

Hvis vi opdager, at en konto tilhører en person under minimumsalderen, lukker vi den og sletter personoplysningerne som beskrevet i vores privatlivspolitik.

4. Sådan anmelder du

Alt på Trotora kan anmeldes direkte fra appen. Åbn indstillingsmenuen på opslaget, beskeden, annoncen eller profilen, vælg Anmeld, og vælg derefter kategorien børnesikkerhed. Du behøver ikke en konto for at anmelde: webformularen er åben for alle.

I appen: Indstillingsmenu på ethvert opslag, kommentar, besked, annonce eller profil, derefter Anmeld.
Webformular: trotora.com/report-content, ingen konto påkrævet.
Børnesikkerhedskontakt: [email protected], til indberetninger om børn fra alle, herunder retshåndhævende myndigheder, varmelamper/hotlines og børnebeskyttelsesorganisationer.

Hvis et barn er i umiddelbar fare, skal du ringe til dine lokale alarmberedskaber først. I EU er dette 112. Hvis du også anmelder til os, sætter det os i stand til at fjerne indholdet og sikre bevismaterialet.

Anmeldelser vedrørende børn prioriteres frem for alt andet moderationsarbejde og gennemgås af en uddannet medarbejder i vores team, ikke udelukkende sorteret af automatisering. Du behøver ikke at oplyse din identitet.

5. Hvordan vi reagerer på anmeldelser

For en anmeldelse vedrørende et barn følger vi en fast procedure:

Indholdet skjules for offentligheden i det øjeblik, anmeldelsen modtages, før nogen træffer beslutning om det.
En uddannet reviewer vurderer det i forhold til disse standarder med hensyntagen til kontoens historik og eventuelle tilknyttede konti.
Bekræftet CSAE-indhold fjernes, og kontoen udelukkes permanent sammen med andre konti, der drives af samme person.
Indhold, kontodata og relevante logfiler gemmes som bevismateriale, så længe loven kræver det, også efter at kontoen er slettet.
Vi anmelder sagen til myndighederne og, hvor det er relevant, til National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC) og til nationale hotlines gennem INHOPE-netværket.
Vi informerer anmelderen om udfaldet, hvis vi har en måde at nå vedkommende på, og hvis det ikke kompromitterer en efterforskning.

En konto, der er udelukket for CSAE, kommer ikke tilbage. Der er ingen anden chance i denne kategori.

Brugere, hvis indhold fjernes, kan klage. Vores servicevilkår beskriver hvordan, i overensstemmelse med EU-forordningen om digitale tjenester (Digital Services Act). Vi undlader at give oplysninger, hvor loven kræver det under en efterforskning.

6. Forebyggelse og opdagelse

Anmeldelser er ikke vores eneste forsvarslinje. Vi anvender også:

En minimumsalder ved registrering, hvor kontoen lukkes, så snart vi er opmærksomme på, at brugeren er under den.
Moderationsgennemgang af anmeldte billeder. Vi fjerner indhold, der seksualiserer et barn, selv hvor ingen lov er overtrådt.
Frekvensbegrænsninger og misbrugsregistrering på beskeder, hvilket gør det vanskeligere at kontakte et stort antal brugere uanmodet.
Blokering og rapportering på enhver profil, så en bruger kan afbryde kontakten med det samme uden at vente på en moderationsbeslutning.
Uddannelse af personale i groomingmønstre og i håndtering af CSAE-rapporter uden at udbrede materialet yderligere.
Gemt bevismateriale og kontoidentifikatorer, så en udelukket bruger, der opretter sig igen, kan opdages og fjernes.

7. Lovgivningsmæssig overholdelse

Trotora overholder CSAE-lovene i de lande, hvor platformen opererer. Vi er baseret i Nederlandene og er underlagt nederlandsk lovgivning og EU-lovgivning, herunder forordningen om digitale tjenester.

Vi samarbejder med retshåndhævende myndigheder og børnebeskyttelsesmyndigheder, og vi behandler gyldige juridiske anmodninger om børnesikkerhed med prioritet. Myndigheder kan skrive til [email protected]. Hvor der kræves en formel kanal, findes vores registrerede oplysninger i impressumet.

Vi opfylder Google Play-politikken for børnesikkerhedsstandarder og de tilsvarende krav i Apple App Store.

8. Kontakt

Børnesikkerhedskontakt: [email protected]
Generel support: [email protected]
Anmeld indhold uden en konto: trotora.com/report-content

Vi gennemgår disse standarder mindst én gang om året, og når lovgivningen eller platformen ændrer sig på en måde, der påvirker dem.